Domainausfälle

"Ohne Zwischenfälle wärs ja langweilig"...

Öffentlicher Aufruf an alle Kunden die den Supportnewsletter abbestellt haben und Besucher, die durch eventuelle Umleitungen auf unsere Seite gestoßen sind.

Alle Domaininhaber, die von uns über unseren Zulieferer Antagus (Cronon AG) gebucht wurden, müssen über das Wochenende mit Ausfällen rechnen. Das Ganze ging soweit, dass auch unsere Webpräsenz davon betroffen war.

Sofern Sie an Ihrer Webpräsenz zu arbeiten haben, können Sie wie bisher über den Servervorschaulink und via FTP darauf zugreifen.

Sollten Sie von den Hauptregistrierungsstellen (z.B. Denic) einen Brief erhalten, auf dem "Transit" vermerkt ist, bitte keine Panik aufkommen lassen. Schicken Sie uns das Schreiben per Fax 06202 409 1924 oder kostenfrei per Kopie an unsere Emailadresse Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , wir kümmern uns schnellstens um das Anliegen.

Aus welchen Gründen dieses Problem entstanden ist, kann bislang noch nicht geklärt werden, da es anscheinden nicht bei allen Internetanbietern auch Wochenendsupport gibt. Sollte sich dieser Umstand ändern, werden wir Sie hierüber und über unseren Kundennewsletter auf dem Laufenden halten.

Wir bitten hiermit nochmals um Entschuldigung und hoffen, das Ihnen hierdurch nicht allzugroße Schäden entstanden sind. Für direkte Rückfragen stehen wir Ihnen unter 06202 409 1923 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Steve Kraft und das Webtyphoon Team

Nachtrag (09.01.2012):

Es waren nicht alle bei Antagus gebuchten Domains, die nichtmehr erreichbar sein konnten. Wir haben inzwischen viele Kunden erreicht und deren Domains nun sicher neu registriert. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die Ausfälle und hoffen, dass dadurch kein wirtschaftlicher Schaden entstanden ist. Wir bemühen uns weiterhin, alle betroffenen Domains neu zu registrieren und übernehmen selbsverständlich durch die vorzeitige Neuregistrierung entstehenden Kosten.

Nachtrag (11.01.2012):

Es konnten nun fast alle .de Domains neu registriert werden. Was nun mit .com/.ch/.at/.eu Domains passiert, bringen wir hoffentlich noch heute in Erfahrung. Wir müssen diesen Umstand nochmals entschuldigen. Wir sind auf unsere zulieferer Angewiesen und von deren Seite erwarten wir noch immer konkrete Äusserungen zu diesem Fall.

Nachtrag (12.01.2012):

Nach den heutigen Telefonaten mit Antagus, haben wir nun zumindest die Zusicherung, dass sich alle Domains noch unter deren Verwaltung befinden. Da noch im Schadensfall ermittelt wird, können wir aber noch nicht mitteilen, wann die Domains für uns wieder aufgreifbar werden. Wir halten Sie mit Sicherheit auf dem Laufenden.

Nachtrag (17.01.2012):

Nochimmer haben wir keine Rückmeldung unseres Zulieferers. Fristsetzung für weitere Schritte wurde auf Freitag, also in einem 14 tägigen Rahmen, angesetzt. Wir werden Samstag einen Newsletter an betroffene Kunden versenden und zusätzlich auch schriftlich per Brief zu Ihnen Kontakt aufnehmen.

Nachtrag (07.02.2012):

Nach nun ca. 4 Wochen ist es endlich soweit und Sie können Ihre Webseite wieder wie gewohnt über Ihren Domainnamen erreichen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie im kommenden Kundennewsletter.